「毎日の申し送りが煩わしく感じること、ありませんか？」
看護師として働く中で、申し送りは欠かせない業務ですが、その内容が長くなりすぎたり、何を伝えればいいのか迷ってしまうことも多いのではないでしょうか。
実は、申し送りには本当に伝えるべき情報と、いらない情報があるんです。
この記事では、無駄を省き、効率的に申し送りを行うためのポイントをお伝えします。
この記事で解決できるお悩み
- 申し送りで優先度の高い情報とは？
- 申し送らなくていいことはある？
- 質の高い申し送りを短時間でするためには？
これを実践すれば、申し送りの時間が短縮され、あなたの仕事のストレスが大幅に軽減されるはずです。
今すぐできる改善方法を見つけ、スマートに申し送りをこなしていきましょう。
１．申し送りの情報を簡潔にする方法
申し送りの際に「いらない」と思う情報を伝えないことは、業務をスムーズに進めるためにとても大切です。
伝えるべき内容が多すぎると、聞き手の看護師も情報を受け取りきれず、ミスが発生することもあります。
申し送りを簡潔にするためのポイントを押さえて、情報を必要な分だけに絞ることで、共有すべき大切なことがしっかり伝わります。
ここでは、申し送りを効率化するための具体的な方法をご紹介します。
伝えるべきはこの2点！
申し送りでは、「患者の状態変化」や「ケアに直結する重要事項」のみを伝えることが基本です。
状態変化は、その日の業務において対応すべき事項があるかどうかを判断する材料になります。
また、重要事項をしっかり伝えることで、次の看護師が適切に対応しやすくなります。
たとえば「昨夜から発熱が続いている」「薬の副作用が見られる」など、次の対応が必要な情報に焦点を当てましょう。
このように情報の優先度をつけると、申し送りが効果的に進みます。
申し送りの内容を事前に整理しておく
申し送りを簡潔にするためには、伝えるべき内容を事前に整理することが重要です。
日中に発生した出来事や患者の状態を簡潔にまとめておくと、頭の中で伝えるべき内容が明確になります。
メモを取っておくと、重要な内容が抜け落ちる心配もありません。
整理された情報を元に申し送りを行うことで、相手にとってもわかりやすく、聞き手の負担も減ります。
この事前準備は、効率的な情報共有に欠かせないプロセスです。
他の看護師も把握していることは重複しない
申し送りの中で、すでに周知されている情報を何度も伝えることは、かえって時間の無駄になることが多いです。
たとえば「昨日も伝えたけど…」と繰り返す内容は、情報が重複してしまうだけでなく、次の勤務者にとっても聞き流してしまう原因になります。
共有済みの内容に関しては「皆が知っている情報かどうか」を確認し、本当に必要な内容に絞ることで、効率の良い申し送りが実現します。
２．申し送りで「いらない情報」とは
申し送りを短時間で行うためには、どんな情報が「いらない」かを知ることが大切です。
特に、主観的な意見や、過剰に細かすぎるデータなどは、申し送りの邪魔になることが少なくありません。
ここでは、申し送りから省いても問題ない情報の基準を示します。これにより、よりスムーズでわかりやすい申し送りを行えるでしょう。
個人の感想や主観的なコメント
申し送りには、個人の感想や主観的なコメントは基本的に不要です。
「今日は少し元気がなさそうに見えました」といった主観的な観察は、次の看護師の判断を曖昧にしてしまうことがあります。
申し送りでは、主観的な意見ではなく、事実に基づいた具体的な情報を伝えることが重要です。
「眠れない様子があった」など、観察できる行動や状態を伝えるようにすると、次の勤務者にとっても理解しやすくなります。
既に共有済みの繰り返し情報
過去の申し送りや記録ですでに周知されている情報を繰り返すと、聞き手の集中力が削がれ、重要な情報が埋もれてしまいます。
たとえば、先週の経過報告をまた繰り返す必要があるかどうかは、その日の業務に影響するかどうかで判断できます。
重複した情報はあえて省くことで、申し送りの効率が向上します。
すでに全員が把握している内容は「不要な情報」として意識してみましょう。
過度に細かすぎるデータ
申し送りでは、細かすぎるデータも「いらない情報」となりがちです。
細かな検査結果やバイタルの数値をすべて伝えることは、相手に負担をかけるだけでなく、話が長くなり要点がぼやけます。
代わりに「血圧が安定している」「検査結果は異常なし」のように、簡潔にまとめることで、次の看護師も対応しやすくなります。
詳細は記録に残し、申し送りでは要点に絞りましょう。
３．申し送りを効率化するための工夫やコツ
忙しい看護師にとって、申し送りを効率化することは大切なスキルです。
長すぎる申し送りは、疲労感を増やすだけでなく、ミスも起きやすくなります。
ここでは、情報の「いる」「いらない」を分けたり、要点をまとめて話すためのコツを紹介します。
これにより、無駄のない申し送りができ、時間を有効に使えるようになります。
伝える情報を「いる」「いらない」で分ける
申し送りを効率よく行うためには、伝える情報を「いる」「いらない」で明確に分けることがポイントです。
具体的には、次の勤務に影響する内容を「いる」、影響がない場合を「いらない」と判断して、整理します。
この区別ができると、無駄な情報が減り、申し送りが簡潔になります。
情報の整理が行き届けば、相手にとってもわかりやすい申し送りができるでしょう。
要点をまとめてから話す
申し送りをスムーズにするためには、伝えるべき要点を事前にまとめておくことが効果的です。
「患者の容体」「必要な対応」「その日の変化」に分けて話すと、相手も理解しやすくなります。
あらかじめ要点をメモしておけば、抜け漏れも防げます。
これにより、申し送りが整然と進み、次の勤務者もスムーズに業務に移れるでしょう。
「患者の変化」と「次のケアに必要なこと」を中心に
申し送りでは、特に「患者の変化」と「次のケアに必要なこと」を中心に伝えることが大切です。
変化があった場合、それがどのようにケアに影響するかを理解することで、次の行動が取りやすくなります。
特に、ケアの優先事項が明確になると、ミスも減ります。
これを意識するだけで、申し送りの効果が大きく変わります。
４．申し送りが「いらない」と感じる場面の対処法
申し送りが「いらない」と感じる瞬間、どう対処すべきか迷いますよね。
効率の良い申し送りを行うためには、目的をしっかり理解し、優先度を考えながら話すことが重要です。
ここでは、申し送りが「いらない」と思われがちな情報の整理方法や、情報の優先順位をつける方法をご紹介します。
申し送りの目的を確認する
申し送りが「いらない」と感じたときは、そもそもその情報が必要かを見極めることが大切です。
情報が患者のケアに直接関係するかどうか、次の勤務者にとって知るべきかどうかを確認すると、伝えるべき内容が絞られます。
目的がはっきりすると、効率の良い申し送りが可能になります。
情報の優先順位をつける
申し送りで伝える情報には、優先順位をつけて話すと効果的です。
「今すぐ対応が必要な内容」を優先的に伝え、「その日の流れに影響しない情報」は後回しにします。
優先度をつけることで、次の勤務者も把握しやすく、話がスムーズに進みます。
これにより、重要な情報が確実に伝わるので、ミスの防止にもつながります。
共有事項を事前にメモにまとめる
申し送りの際に、情報をメモにまとめておくと、伝えやすさが格段に向上します。
特に、重要な点だけをメモすることで、無駄な情報が減り、スムーズな情報共有が可能です。
メモを持参することで、聞き手も内容を把握しやすくなり、効率的な申し送りが実現します。
整理された内容で話せるため、確実な情報伝達が期待できます。
５．まとめ
看護師の申し送りで「いらない」と感じる情報を削り、簡潔に伝えることは、効率的な業務の基本です。
不要な情報を省き、必要な内容だけをまとめて伝えることで、次の看護師もスムーズに業務に取り組めるようになります。
この記事では、情報の取捨選択や要点整理の方法をご紹介しました。これらの工夫を活用し、申し送りが円滑になることで、患者ケアに集中できる環境を作っていきましょう。
